AIコンシェルジュが24時間365日、お客様の質問に自動対応。 フロアマップと連携した高度なチャットボットで、案内業務の負担を大幅削減。 最短1週間で導入、専用端末不要。 店舗検索から在庫確認、多言語対応まで。大型商業施設で実証済みのAIコンシェルジュを、あなたの施設にも。
GBase Supportは、商業施設・百貨店・ショッピングモール専用に開発されたAIチャットボットです。 一般的なチャットボットと異なり、フロアマップとの連携機能を搭載し、 「〇〇の店舗はどこですか?」といった店舗案内から、在庫確認、多言語対応まで、AIコンシェルジュとして包括的に対応します。 AIチャットボット全般についての基礎知識はAIチャットボット完全ガイドをご参照ください。
従来、案内所で対応していた問い合わせの50〜70%を自動化し、スタッフの負担を大幅に軽減。 訪日外国人(インバウンド)対応にも威力を発揮する、次世代の店舗案内AIです。
GBase Supportは単なるチャットボットではなく、AIコンシェルジュとして機能します。 事前に登録されたFAQに機械的に答えるだけでなく、お客様の質問の意図を理解し、最適な情報を提供します。 AI接客の基礎から活用事例まではAI接客の完全ガイドで詳しく解説しています。
例えば「子供連れで行けるレストランはありますか?」という質問に対し、従来のチャットボットは「レストラン一覧」を表示するだけですが、 AIコンシェルジュは「キッズメニューがある」「座敷がある」など、子供連れに適した条件を自動で考慮して回答します。 製品選定の観点は企業向けチャットボット比較・選定ガイドも参考になります。
1. 案内所の人手不足 — 特に週末や繁忙期、案内所には長蛇の列。AIチャットボットなら24時間365日、人件費ゼロで対応可能です。
2. インバウンド対応のコスト — 多言語スタッフの配置は高コスト。GBase SupportのAIコンシェルジュなら10言語以上に標準対応。 詳しくは多言語カスタマーサポート導入ガイドをご覧ください。
3. フロアマップの活用不足 — AIとの連携で「話しかけるだけで目的地を案内」が実現します。
案内所への問い合わせ50〜70%削減、スタッフは接客業務に集中可能、外国人観光客の満足度向上、フロアマップの利用率3倍。
チャットボット導入で得られる効果の具体的な数値はチャットボットの効果(具体的数値)、 導入の進め方はAIコンシェルジュの導入ガイドで解説しています。
株式会社ルミネ様「NEWoMan 高輪」— 案内所・電話対応 最大70%削減。AIと有人コンシェルジュのシームレス案内。 NEWoMan 高輪 導入事例の詳細を見る
サッポロ不動産開発株式会社様「サッポロファクトリー」— Smart Kiosk で自動回答率90%+、約150ショップの案内業務を自動化。 サッポロファクトリー導入事例の詳細を見る
業界別の成功事例はチャットボット導入事例集(業界別)で詳しく解説しています。
はい、既存のフロアマップ画像や3Dマップデータを取り込み、現在地から目的地までのルート案内が可能です。エレベーター・エスカレーター優先など、お客様に合わせたルート設定もできます。
各テナントのWebサイトやInstagram、PDFカタログを自動でクロールし、最新情報を常に反映します。新店舗オープンや閉店情報も、管理画面から即座に反映可能です。
英語、中国語（簡体・繁体）、韓国語、タイ語、ベトナム語など10言語以上に自動対応。免税カウンターの場所、外貨両替、Wi-Fi情報なども多言語で案内できます。
導入時に施設の情報を学習させることで、高い精度で回答できます。運用中も管理画面から回答内容を確認・修正でき、継続的に精度を向上させることが可能です。
不要です。iPad、既存のサイネージ、またはお客様自身のスマートフォン（LINE/Webブラウザ）で動作します。高額な専用端末への投資なしで導入できます。
テナント情報（PDF/Web）を読み込ませるだけで、最短1週間で構築完了。従来のシステムと比較して、導入期間を大幅に短縮できます。14日間の無料トライアルもご用意しています。
14日間の無料トライアルで、効果を実感してください。専用端末不要・クレジットカード登録不要・最短1週間で導入完了。 導入手順の詳細はチャットボット導入ガイド(5ステップ)をご覧ください。
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